ENVIOS E DEVOLUÇÕES
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ENVIO PENÍNSULA
- ENVIO A DOMICÍLIO: 3,95€, grátis para pedidos superiores a 60€. Entrega em 2-3 dias úteis.
*Durante saldos, Natal, Black Friday ou outras promoções, o prazo de entrega pode ser superior. O prazo de entrega dos artigos de equipamento ciclista em pré-venda será de 12 semanas. Para outros artigos em pré-venda dependerá do artigo e será especificado para cada caso na descrição do mesmo.
Não realizamos envios para as Canárias, Baleares, Ceuta e Melilla.
Não podemos combinar pedidos, e os custos de envio aplicam-se individualmente.
Caso algum dos produtos do seu pedido não esteja disponível, procederemos automaticamente ao reembolso do montante correspondente. Notificá-lo-emos por e-mail assim que o reembolso for realizado.
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RECOLHA NA LOJA
Agora pode escolher receber o seu pedido numa das nossas lojas oficiais Altonadock.
Como funciona?
Selecione “Recolha na loja” ao finalizar a sua compra e escolha a loja que preferir.
Lojas disponíveis
- Valência
- A Coruña
Prazo de entrega
O seu pedido chegará à loja num prazo aproximado de 2 a 5 dias úteis.
Avisá-lo-emos por e-mail assim que estiver pronto para recolher.
Prazo de recolha
Dispõe de 15 dias naturais desde a chegada do pedido à loja para o recolher.
Importante
- É imprescindível apresentar o e-mail de confirmação ou o número do pedido.
- Se não puder recolhê-lo pessoalmente, a pessoa autorizada deverá apresentar o número do pedido.
- Após o prazo de recolha, o pedido será devolvido ao nosso armazém.
- Não disponível em córners de El Corte Inglés.
Este serviço é gratuito.
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ENVIOS/ DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
Oferecemos diferentes tarifas e tempos de entrega conforme o destino. Para as devoluções internacionais, deverá enviar um e-mail para support@altonadock.com solicitando a devolução e forneceremos uma etiqueta:
Portugal:
- Preço do envio: 6,50€.
- Tempo de entrega: 2 a 3 dias úteis.
- Custo de devolução em Portugal: 15€ (ponto de entrega).
França, Itália, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Luxemburgo, Áustria, Dinamarca e Suécia:
- Preço do envio: 25€.
- Tempo de entrega: 4 a 10 dias úteis.
- Custo de devolução 30€ (ponto de entrega).
- Custo de devolução em Portugal: 15€ (ponto de entrega).
Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia, República Checa, Roménia e Noruega.
- Preço do envio: 45€.
- Tempo de entrega: 4 a 10 dias úteis.
- Custo de devolução 45€ (ponto de entrega).
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TROCAS
Na Altonadock, a tua primeira troca é grátis.
Todas as trocas devem ser registadas previamente através do portal de trocas e devoluções.
Para realizá-lo:
- Regista a tua troca aqui e solicita outro tamanho, cor ou outro artigo pelo qual desejas trocá-lo.
- Devolve o teu pedido com o método selecionado.
- A nossa equipa irá gerir o envio da nova tamanho que precisas sem custo adicional.
Opções adicionais
- Se preferires, também podes contactar as nossas lojas oficiais para verificar a disponibilidade.
Notas
Os preços dos produtos podem variar.
Se selecionares a opção de troca em loja, recolherão o produto e a troca será gerida a partir do nosso centro logístico.
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DEVOLUÇÕES
Podes realizar devoluções ou trocas dentro dos 30 dias naturais após a receção do teu pedido.
Se tiveres alguma dúvida referente a devoluções do teu pedido, por favor escreve-nos indicando o teu número de pedido Altonadock para support@altonadock.com
Realiza a tua devolução aqui. O custo da devolução é:
- 3,95 € levando-o aos CTT com a etiqueta que te forneceremos.
- 5,95€ recolha em casa.
- Grátis para devoluções em troca de cartão presente.
- Grátis nas lojas oficiais Altonadock.
Primeiro regista a devolução aqui e seleciona a opção “Devolução em loja”. Depois, poderás levar o teu pacote a qualquer uma das nossas lojas. - ALTONADOCK A CORUNHA. Endereço: C/Rúa Rosalía de Castro, 17 (15004). Telefone: 607583865.
- ALTONADOCK VALÊNCIA. Endereço: C/Conde de Salvatierra, 17 (46004). Telefone: 680590345.
As devoluções são processadas utilizando o mesmo método de pagamento com o qual realizaste a compra ou, na sua falta, através de um cartão presente. Se pagaste os teus produtos com um cartão presente, o reembolso será acreditado no mesmo cartão presente que utilizaste para a compra.
Não serão aceites devoluções em El Corte Inglés de pedidos realizados pela web.
Não será possível devolver os artigos de pré-venda.
Os artigos da tua devolução serão enviados para os nossos escritórios para proceder ao reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra antes de 15 dias úteis.
Se devolveste um artigo que não pode ser devolvido, entraremos em contacto contigo e faremos a entrega a portes devidos.