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PEDIDO

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    Visualiza el/los producto/s con un clic. La fotografía se ampliará para que vea todos los detalles de la prenda. Selecciona la talla y añade el producto a la cesta. Puede seguir comprando o tramitar tu pedido. El método de pago se realiza a través de la pasarela Paypal, en la que podrá optar por pagar por cuenta Paypal, por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. Después, recibirá un email confirmando tu pedido.

  • GASTOS DE ENVÍO

    Todos los envíos tienen un gasto de envío de 3,95 € (IVA incluido). Los envíos son gratis a partir de los 50 € de compra.

PLAZOS DE ENTREGA

  • EL PLAZO DE ENTREGA PARA PRODUCTOS EN STOCK SERÁ DE 2 DÍAS HÁBILES PARA LA ESPAÑA PENINSULAR.

    En caso de no tenerlo en almacén, el plazo máximo de entrega será de 14 días hábiles previo aviso al comprador.

CANCELACIONES

  • SE PODRÁ CANCELAR EL PEDIDO HASTA LAS 14,00H DEL DÍA EN EL QUE SE HAYA REALIZADO ÉSTE EN LA WEB.

    Para las cancelaciones, el cliente tendrá que notificarlo escribiendo al email tiendaonline@altonadock.com. En caso de que el pedido ya haya sido tramitado para su envío, el cliente tendrá que seguir el proceso de devolución.

  • DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA

    Se aceptan devoluciones hasta 14 días después de recibir el paquete. ​Para cualquier gestión del pedido debes escribirnos un mail a tiendaonline@altonadock.com, o llamar por teléfono al 916 225 990 EXT 3 (LOGISTICA)​.

    Si el motivo de la devolución es un ​cambio de talla, o de artículo​, Altonadock se hace cargo de los gastos de envío. Tras recibir tu solicitud vía email o vía telefónica, nos pondremos en contacto contigo para explicarte el procedimiento a seguir.

    En cambio, si solicitas la ​devolución íntegra del pedido​, deberás ponerte en contacto por email o por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente para informar de la devolución. Después debes enviar a nuestros almacenes el paquete, quedando a tu elección la empresa de transportes con la que enviar el paquete y asumiendo los gastos de envío.

    Dirección de envío :

    ALTONADOCK
    CALLE FLORIDA 28
    28670 VILLAVICIOSA DE ODON MADRID

    Cuando el producto llegue a nuestras oficinas se te reembolsará el valor del artículo o los artículos devueltos. El reembolso se realizará por el mismo método de pago elegido en el proceso de compra, en el plazo legal establecido de 14 días naturales.

    No se admitirán devoluciones en :
    - Mascarillas, por razones higiénicas.
    - Tienda física y en ningún punto de venta ECI, de pedidos realizados por la web.

    *Si has devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto contigo y te lo haremos llegar a portes debidos.

  • USO DE LOS DATOS RECOGIDOS

    Se utilizarán exclusivamente para la gestión de los servicios de ALTONADOCK y en ningún caso serán cedidos a terceros. Al registrarse o identificarse como comprador el usuario acepta recibir periódicamente un boletín por correo electrónico. Podrá cancelar dicha aceptación en cualquier momento.

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    Si necesita ponerte en contacto con nosotros, puede escribirnos a tiendaonline@altonadock.com

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