Política de cambios y devoluciones

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Si se desea realizar un cambio de talla y/o modelo, Altonadock se encarga del envío y recogida de las prendas, siempre y cuando se trate del primero. Solo deberás escribirnos un email a info@altonadock.com especificando los detalles de tu pedido y el cambio que deseas realizar.

En caso de devolución del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En esta situación, es el cliente el encargado de enviar el producto de vuelta a las oficinas centrales y los gastos de envío corren de su cuenta.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo ALTONADOCK quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de quince (15) días contados desde la fecha de recepción del envío. Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a través de la siguiente dirección: info (arroba) altonadock (punto) com.